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简介

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已完结/2020/泰国/动作/言情/悬疑/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：艾丽·范宁/尼古拉斯·霍尔特/道格拉斯·霍奇斯/菲比·福克斯/格威利姆·李/萨沙·达万/查丽蒂·维克菲尔德/贝琳达·布罗米洛/亚当·戈德利/弗洛伦斯·基思-罗奇/巴约·巴达莫西/詹森·艾萨克/
导演：Shane/Stanley/
年份：2020
地区：泰国

类型：动作/言情/悬疑/
时长：内详
上映：未知
语言：国语,印度语,日语
更新：2025-12-26 21:21
简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预警和干预：(💇)通过对内外(🤘)渠道的危机预警(🎩)信号进行识别和分(fèn )析(xī )，公关(🌔)人员可(🍓)以(yǐ )在危机(🖥)的早期(qī )阶段(🔒)迅速(🖤)响应，采取预(🍹)警措(cuò )施(🏪)，干(gàn )预或预防潜(⏯)在的危机，防止困难(🚛)进(jìn )一步恶化。即使未能有效消除危机(jī )，也(🐹)能(💦)通过这一(yī )过程获取有(🐙)(yǒ(🚩)u )益信(🐢)(xìn )息，为(🔰)公关运作争取主动。2、进行(háng )危机(🐿)总结(💳)、评估。对危机管理工作进(jìn )行全面(miàn )的(🏥)评价，包括对预(🤧)(yù(🦓) )警系(🆕)统的(📸)组织和(💮)工作(🔕)程序、危机处理(🔧)计划、危(💦)(wēi )机决(🐛)策等各方面的(de )评价，要详尽地(🌗)列出危(wēi )机管理工作中存在的各(🎅)种问(⬆)题。对问题进行整顿。多数危(wēi )机的爆发与企业管理不善有关，通过总(⏰)结评估(😂)提(🙌)出改正措施，责成(chéng )有关部门(🐓)逐项落实，完善危机管理内(🌙)容。3、危(❤)机公(⛲)关过(guò )程(🗿)(chéng )中(zhōng )的重(🍎)要性由于客(🏿)观环境的作用，困(🍓)难(💐)的(de )出现(🧔)和(🚩)发(🌆)展(zhǎ(🍊)n )会产生不可预测的发(👚)展(zhǎn )方向和影响范围(🕋)，但一般(bān )都有(😣)统一的发展逻辑(jí )规(guī )律，即危机的生命(mìng )周期模型。既然(🌮)要提炼危机公关(guān )的精(😏)髓(🥜)，首先要根据(jù(👁) )其(qí )生(🀄)命周期的(🗨)(de )特点，在操作(zuò )步骤中找到影响最终结果(🕤)的(🎒)关键(🏀)环节和要(❕)素。4、(📽)网络(luò )危(➿)机(🛡)公关的处理(lǐ )步(bù(🎎) )骤(🥙)(zhòu )主要包括以下(xià )几(⤴)个(🌭)方(🍡)面(miàn )：危机预(🐖)警：在(zài )危机发生前(🗡)，企业需要(yào )建立(🙏)一(yī )套完善的(de )危(wēi )机预警系(xì )统，以(yǐ )便(🥇)及时发现潜在(💣)的危机。这可能涉及(🕸)到对网络舆情的监测、对用(🌑)户反(👲)馈的关注以及对内部(bù )员工意(yì )见的收(🐰)集等(🛩)。成功的危(🍊)机公(gōng )关案例分析年有许(🦆)多危机公关成功的案例，以(👷)下是(⛲)其(qí )中(🌎)两个(gè )案例：网(wǎ(🛒)ng )易(✏)暴雪终(🔈)(zhō(🎖)ng )止合作事(shì )件：2024年1月，网易和暴(🐁)雪宣布因合(💟)(hé )作到期将终止合作(🏴)，引发广(guǎng )泛关注和讨论。网(🥃)易(🏎)通(🐀)过(✅)一系列行动，如推(🥊)出(chū(🔠) )“暴雪绿茶”等(děng )，表达(dá )了自(🧤)己停(tíng )止合(⚾)作的决心。危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告(gào )涉歧视事件举(jǔ )例。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一(📎)条新品汉堡广告(gà(🕳)o )被指涉(🏰)嫌“种族歧视(🍽)”，视(shì )频中的(🔉)演员用(🐫)一双巨型筷子艰难(🌇)吃汉(hàn )堡。画面(🐽)存在恶搞突兀(wū )嫌疑，引(👪)(yǐn )发(😓)网(🚙)友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年危机公关(📌)案例分析 2009年，百事可乐发生了一起(😆)非(fēi )常严重的健康事故(gù )，导(🐎)致多(🏜)(duō(😹) )名消(💁)费者(🎨)因(🔈)(yīn )饮用百事(🍟)可(♏)乐而患上肝癌。此次事故(gù(👇) )，不仅(jǐ(👽)n )让百(🚉)事可乐的声誉受到极大影响，还(👋)对(duì )其(🔘)市场前景产生了(❎)极大(📴)(dà )影响(xiǎng )。对公共突发(fā )危机事务(wù )，相(🐲)关政(zhèng )府部门(💂)的领导也就是拥(yōng )有(💙)权力的(👡)决(💥)策(cè )者首先应该开展有效的危机公关(🕺)，敢于直面(mià(👓)n )媒体与民众，满(🤶)足他们(🐭)对(🖋)危机信息(xī )的知(zhī )情权(🌛)，以(📠)获(🔦)得(🕺)(dé )公众的(⛔)信任。担任危机公(🐺)关(guā(🦏)n )具体实施者的政府新闻(🌱)发布(🕵)、主流媒体应该保证传播渠道(🕎)透明、(🌕)畅通，否(🎳)则妨碍危机处理。处理企业(yè )危机(jī )公关的流程和内容是(🌴)什(😌)么? 1、善(🗨)后众所周知，危机过后企业(🙌)形象(🎩)往(wǎng )往因此而遭到破坏(huà(🕣)i )，危机(jī )也不(bú )可能(néng )就此避免，所(suǒ )以企业危(wēi )机公(📥)关处理的最(zuì )后一个步骤(💄)就是善后处理(lǐ )。主要(😦)有两(🧦)点，第一是修(xiū )复消(xiāo )费者对企业的(de )信心，帮助企业重建企业形象。第二则是分析总结(jié(🌿) )并(🔏)改进提高(gāo )。2、企业危机公关处理(lǐ )流程通常包括以下(🦔)几个步(❎)骤：预防危机：企业应制定危机管理计划(👼)，包括风险(📫)评估、预(🤬)警机制(🆎)和危机应(yīng )对策略等，以最(zuì )大程(chéng )度地减少危机(🐠)的(👒)发(fā )生。发现危机：及时收(shōu )集、(🛢)监(🏻)控和分析与企(qǐ )业相关的信息，以(💪)便迅速发现(xiàn )潜在(🚐)的危机(jī )。3、总(😶)结来说，高手的危机公关(🏹)在于策略的(de )清(🛡)(qīng )晰、执行的果断，以及结果的直(zhí )接。比如(🍢)五月天(🦓)玲花的案例，通过(🥨)精准的文案，展现了(🏢)危机(🌃)公关的高超艺(❎)(yì )术(🤔)。在(zà(🔀)i )危机公关(🎙)的道路上，灵活应对(💹)、果断行(🎩)动和(❕)清晰沟通是(📶)每一(🛺)个企业值(zhí )得学习和借鉴的法则(zé(🍎) )。危机公关一般怎(zěn )么处理? 1、充分传播。当事组(👵)织向媒体(🥈)、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供(💁)一切可能(🍎)(néng )的沟通(⏳)办法，如新闻发布会、(🥅)媒体现场采访、网络互(🛥)动、热线(😏)电话、公开信、广告、短(🚏)信等等传播方(⭕)(fāng )式和(hé(🍳) )手段(🐽)，保证(🦋)社(🐱)会大众的知情权(🚂)。承担责任。2、(🚽)面对灾难，应考(🥊)虑到最坏的可能，并及时有条(😔)不紊地采(cǎi )取行动；(🤘)危(🤨)机发(❗)生(shēng )时(shí )，要以最快的速度设(🎑)立“战时”办公室(🍔)或危(wēi )机(💹)(jī )控制中心，调配(pèi )训练有素的专(♑)业(🐴)人员，以实施(🔣)危机(📒)控制和管理计(🏘)划。3、成立危机公关小组。当(🕛)危机出(chū )现的时候千万不要(yào )惊慌，首要的问题(tí )就(🐈)是赶快(🏀)成立(🤪)危(🌃)机公关(guān )小组。一般(🔉)情况下，危(🎖)机公关小组的组成由(🎢)企业的公关(guān )部(bù(🥨) )成员和(hé(🎉) )企业涉(👆)及危机的高层领(📯)导直接组成(🌽)。4、迅推(🐢)客传媒总结(jié(🍡) )了(🐆)处理危机公(🥡)关的(de )十大策(💦)(cè(🐆) )略：内部沟(gōu )通，即时监(🚻)督企业管(♈)理层应及(💶)时与基层人(🕣)员沟通(tōng )，获取第一条信息，根据(😊)管理经验判断某些方向(🦐)是否(🉑)存在问题，是否会产生(shēng )影响，找出危机前(🚤)问题(tí )差异的根(gēn )源，及(👾)时(🎆)处理。预(yù )警潜在(🎚)危(🎀)机，做好充分准备无论什么企业，都可能(né(⏸)ng )遇到危(wēi )机公关。5、(🎇)危(⏫)机公关不(bú(🕳) )仅(📂)承担危机预(❔)警监测、干预预防、控制处理、恢复调整(😳)等任(rèn )务(🌪)，而且(🐁)是(🔓)改(➖)善困(kùn )难管理(👀)体系(📼)的必(🐃)要(yà(🎄)o )过(🏟)程(chéng )，也是公众(✒)、媒体、政(🌊)府和各种(😔)社会团体(🚰)公关战略的重要组成部分。危机公关的整个流程(🌖)是怎(zěn )样的? 1、紧(jǐn )接着，危机辨识至关重(chóng )要(➖)。你(🌎)需要判(pàn )断这是否真的是危机，还是可能的宣传契(🌄)机或(huò )无需过度反应的情况。这一步骤要求敏锐的洞(🚠)察(chá )力和精准的判断。确定应(🏖)对原则(⏱)，企业需要为自己定下(🚃)明确的(🤰)(de )角色——是受害者(😦)、相关者、无辜者还是受益(yì )者。这样的姿态(tài )将(🕡)直接(🚬)影(⛏)响公众(💟)的感知和反应。然后，策略拟订是核(👄)(hé )心(🍣)(xīn )环节。2、危机公(👊)关处理(🔻)流程(🎏)：明确危机现状(zhuàng )并评(🧘)估(🈂)形势。首(👞)先，组织需要对危机的(📨)严重性及其影响范(fà(😣)n )围进(jìn )行快速评(píng )估，明(🏿)确(què )危机(😸)的(🥄)性质和影响对(duì(🦅) )象。其次(🏏)，进行(🤣)信息收集和(🖋)分析，包括(🤮)内部(bù )和外部(bù )的(de )信息，了(🏣)解(jiě(🗳) )公众的情绪和(🥓)反馈。制定应对策略。根(🦆)据(⛴)对危(wē(🐿)i )机的(🎑)评估和(♍)分析(xī )结果，制定针(🔳)对性的(de )应对(duì )策略。3、(🤱)舆情(💏)收(⛪)集，厘清线(xiàn )索。当真正的(de )危机公(gōng )关发生之(zhī )时，整个公共(🐆)部门或者(zhě )委托的(☕)乙方公关公(❔)司就得(⛔)(dé )超高(🏌)效的(🥣)运(🍸)转起来，注意(👣)，是“超高效(xiào )”！一般来说，危机(🚵)公关的时效性(👱)是相当高(🌐)(gāo )的，越早给出判断、给出解(jiě )决方案、(🙊)越早(🔃)执行，越能挽(wǎn )救损失，换句(💆)话说，公关部门(✈)每慢一秒，对于(👣)品牌来说，都(🀄)是真(zhēn )金白银的流失(💖)(shī )。4、企业危机公(gōng )关处理流(💅)(liú )程通常包括以下几个步(bù )骤：预防危(✂)机：企业应制(🙌)定危(wēi )机管理(lǐ )计划，包括风险(xiǎn )评估、预(🕘)警机(⛎)制和危机应对策(💶)略等(🧔)，以最大程度地减少危(📍)机的发生(shēng )。发(fā )现危机：及时收集、监控和分析(♊)(xī )与企业相(🙏)关的(🚛)信(🔶)(xìn )息，以便迅速(🥣)发现潜在的危机(💧)。5、危机公关过程中的重要性由于客观环境的作用，困(🦑)难的出现和发展会产生(🔔)不可预(yù(🤗) )测的(😹)发展方(😖)(fāng )向和影响范围，但一(yī(🕵) )般都有统(tǒng )一(🏓)的发展(🙄)逻辑(🛢)规律(🥐)，即危(wēi )机的(🦕)生命周期(😒)(qī )模型(xíng )。既然要(😓)提炼危机公关的(de )精髓，首(💧)先(📸)(xiān )要(♏)根据其(qí )生(🌿)命(🀄)周(🍏)期(qī )的特点，在操(🏵)作步(🕋)骤中(🐒)(zhōng )找到影响最终结果的关键环节(😵)(jiē )和要素。企业危机(📥)公(🐶)关怎(🏒)么处理? 1、引导公(gōng )共(gòng )舆论(⏹)(lùn )：当企业自身立场(🏕)正(🤘)确(🚍)(què(💟) )时，应积极(👇)(jí(📳) )澄清事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉。借助权威力(lì(🔞) )量：在(zài )危机(🥢)时(📰)期(🥛)，企业(yè )往往容易受到社会的(🤠)质疑(yí )。此时(shí(🔻) )，借(🐢)助(🌰)权(🔸)威机(jī )构的信(xìn )用来增(📬)强话语的可信度是至(🏧)关重要(yào )的(🃏)。分散危(✖)机影响(❕)(xiǎng )：企业应尽快转移公(🌙)众注(zhù(🥧) )意力，最(zuì )大(dà )限(🏸)度(🙁)(dù )地减轻危机的负(fù(🎠) )面(miàn )影响(xiǎng )。2、危机应对策略：选(xuǎn )择合适(♓)的危(wēi )机应对策略，如(💺)(rú(🔯) )积极(😅)回应、公开道(dào )歉、赔偿(🎖)补偿、责任追究(🎱)(jiū(👦) )等。策(cè )略的(🌜)选择(zé )应(🗺)(yīng )基(jī )于客观事实和法(🔠)律法规，同(💺)(tóng )时(⌚)考(🚰)虑(🆒)企(🐥)业(yè(👦) )的形象(xiàng )和利(🌞)益(yì )。危机公关沟通：及时性：(⛽)在危(🤭)机发生后，迅速向内(🍄)(nèi )外部相(💁)关方进行(⬜)沟通，避(🕧)(bì )免信息真空期导致的谣言和误解。准确性：沟通内容(🗓)应准确真(🐤)实，避免虚假(🌲)宣传(💠)和(hé )误导。3、加(jiā )强内部沟通(tōng )与监督(🥨)：企业管理层应及时与员工沟(💂)通，获取(👫)第一手信息，以便在发现(xiàn )问题时迅速作出判断并采取(🔝)措施，从而防止危机(🛳)的发生。建立(👢)预警机制：企业应预见到可能出现的危机，并做好相应的准(🤕)备。制定应对危(🔐)机(jī )的基本(🍐)框(📱)架(jià )，以便在危机真(👶)正来临(lín )时能够有条(🎻)不紊地应对。